„Als Fachbereichsleiter in einem mittelständischen Versicherungsunternehmen wusste ich, dass wir eine präzise Datenbasis benötigen, um unsere Kunden optimal bedienen zu können. Die Herausforderung war die hohe Anzahl an Dubletten in unseren Kundendaten, die nicht nur zu Ineffizienzen, sondern auch zu Missverständnissen in der Kundenkommunikation führten. Mit der Einführung von TOLERANT Match haben wir eine Lösung gefunden, die uns nicht nur geholfen hat, diese Dubletten effizient zu identifizieren, sondern auch zu bereinigen.
Dank TOLERANT Match konnten wir unsere Dublettenquote um über 70 % reduzieren. Das bedeutet nicht nur eine deutliche Zeitersparnis bei der manuellen Datenprüfung, sondern auch eine signifikante Verbesserung unserer CRM-Prozesse. Unsere Mitarbeiter verbringen jetzt weniger Zeit mit der Datenbereinigung und können sich stattdessen auf das Wesentliche konzentrieren: die Betreuung unserer Kunden.
Die Integration in unsere bestehende Systemlandschaft gestaltete sich außerdem sehr unkompliziert. TOLERANT Match hat sich nahtlos in unsere Abläufe eingefügt und unterstützt uns dabei, die Qualität unserer Daten nachhaltig zu erhöhen. Die Fehlerquote bei Kundenanfragen hat sich stark reduziert, und das Feedback unserer Kunden ist durchweg positiv.
Ich kann TOLERANT Match nur empfehlen. Die Lösung hat maßgeblich dazu beigetragen, unsere Effizienz zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.“
– Markus Schneider, Fachbereichsleiter, Versicherungsunternehmen
